안녕하세요, 오아테크입니다.
최근 부킹닷컴 에서 발생하는 오버부킹 빈도수가 높아, 관련되어 안내 말씀드립니다.
부킹닷컴 내에 자동으로 설정되어있는 “자동 예약 보충” 기능으로 인해, 재고가 없는 상황에도 불구하고, 채널측에서 채고가 생성되어 초과 예약이 발생하는 것으로 확인 되어집니다.
”자동 예약 보충” 기능은 채널내에서 자동으로 활성화 된 것으로 확인되었습니다.
해당 기능은 부킹 닷컴 내 관리자 엑스트라넷 페이지에서 설정할 수 없기에, 부킹닷컴 고객센터 02-2010-6800 “엑스트라넷에 관련된 문의 2번” 을 통해 유선 문의 진행하여, “자동 예약 보충 기능” 비활성화를 요청해주시기 바랍니다.
오버부킹의 발생원인에 대해, 해당 기능으로 인해 발생 되는 것으로 의심되어, 발생률을 낮추기 위해 해당 기능을 비활성화 진행해주시기 바랍니다.