하나. AS 페이지 문의글 남기기
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계정정보는 호텔별 계정을 제공합니다.
모든 AS는 상호신뢰와 근거확보를 위하여 문의글 형태로 확인되어야 진행이 가능합니다.
상황에 따라 전화로 우선 진행된 건이라해도 문의글로 등록이 되야 처리완료 가능합니다.
둘. 대표번호 전화걸기
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대표번호 : 1833-4702
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ARS : 1번-PMS, 2번-도어락|시공, 3번-홈페이지, 4번-도입상담
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응대시간 : 영업일 09:30~18:00 (접수마감 ~17:00)
당일처리가 원칙이나, 외부 확인이 필요하거나 개발/견적이 필요한 경우 그 이상 소요될 수 있습니다.
일부 고객지원의 범위를 넘어서는 지원요청에 대해서는 추가 과금이 될 수도 있습니다.
(예: 50건 이상 데이터 수정건, 작던 크던 기능 개발이 필요한 건 등)
셋. 호텔 업무가 불가한 상황에 대한 긴급대응 요청
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대응번호 : 070-8028-0919
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평일 야간, 주말/공휴일 등 영업시간 이외 제공하는 고객지원 서비스로, (영업시간 내 통화불가)
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PMS가 이용불가 하거나, 도어락/키오스크가 작동하지 않는 경우 등이 그러한 상황입니다.
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